Comment réussir son coaching d’équipe ?

Il peut arriver qu’une équipe perde en motivation ou se mette à fournir des performances médiocres. Lorsque cela se produit, le coaching est la meilleure façon de les amener à pleinement exprimer leurs potentiels. Toutefois, pour leur insuffler le dynamisme nécessaire afin d’obtenir le résultat souhaité, vous devez réaliser avec l’équipe un coaching de qualité. Découvrez ici comment réussir à les coacher efficacement.

Comprendre la dynamique au sein de l’équipe

Pour réussir un coaching d’équipe, la première chose à faire est de comprendre la façon dont les membres interagissent entre eux. Vous devez chercher à mieux appréhender leurs interactions afin de détecter les éventuels problèmes relationnels existants. Par exemple, vous pouvez trouver dans une équipe un problème de dysfonctionnement fondé sur l’escalade symétrique.

Cela signifie qu’il y a conflit entre certains membres de l’équipe. Ils s’accusent tour à tour et mettent chacun en place des stratégies pour se défendre. Pire, si les situations conflictuelles ont lieu devant un grand nombre de personnes, ces problèmes s’amplifieront. En effet, chacun des protagonistes voudra sauver la face devant les autres collègues.

Aussi, les principaux protagonistes peuvent à un moment donné prendre en « otage » les autres membres de l’équipe. Vous aurez à ce moment une équipe avec en son sein des alliances divergentes. Pour réussir son coaching d’équipe, il est donc essentiel de comprendre comment l’équipe fonctionne. En vous basant sur ces informations, vous pourrez décider de la marche à suivre.

Un bon coaching doit viser la cohésion de l’équipe. À la fin de votre travail, les membres de l’équipe doivent naturellement se faire confiance. Ils réaliseront ainsi plus aisément leurs tâches malgré les opinions divergentes. Ils pourront travailler efficacement ensemble et de façon productive.

Redéfinir le cadre de la manœuvre

Ensuite, vous devez définir vous-même les modalités de votre intervention. Ne laissez pas à votre commanditaire le pouvoir d’exercer sur vous un contrôle extrêmement strict quant aux fins et moyens.

Il peut décider des étapes du processus, de comment vous interagissez avec les membres de l’équipe, etc. Toutefois, si vous lui laissez une trop grande marge de manœuvre, cela pourrait affecter votre coaching. Pour cela, montrez au commanditaire qu’il a plus besoin de vous, que vous de lui.

Suggérez-lui s’il le faut d’autres coachs qu’il pourrait rencontrer afin de se faire une idée de la quantité de travail à accomplir. Faites-lui comprendre que vous ne travaillez que selon vos conditions. N’hésitez pas à lui poser des questions afin de comprendre clairement ses attentes vis-à-vis de vous.

Cela vous permettra de mieux définir votre marge de manœuvre et d’agir avec plus d’autonomie pour lui fournir de meilleurs résultats. Si vous ne tenez pas compte de ces aspects, vous risquez d’échouer dans votre coaching et vous perdrez un client important.

Comprendre les potentiels contraintes

Un autre point important est de vous assurer que les participants aient envie de suivre le coaching. Cela est primordial puisque votre marge de manœuvre en dépend. Dans les organisations où ce type de coaching est souhaité et pratiqué, il y a toujours une part d’imposition. Elle peut être explicite ou implicite.

Le plus souvent, le commanditaire est celui qui contraint les membres de l’équipe à participer au coaching. Dans ce cas, vous devez clairement comprendre ses objectifs ainsi que les conséquences qui pourraient découler de l’échec du coaching. Expliquez cette contrainte aux participants ou demandez-lui de le faire.

Cela permettra à tout un chacun de prendre conscience de la situation et de l’importance de participer au coaching. Si par contre le mandataire est également sous une contrainte hiérarchique, faites-lui plusieurs offres. Cela lui permettra de trouver la meilleure piste stratégique pour lever cette contrainte.

Suivre l’équipe

L’étape suivante dans le coaching d’équipe consiste à réaliser des séances complémentaires avec les équipes en question. Organisez des séminaires pour les amener à travailler sur l’optimisation de leur cohésion.

Pendant ces séminaires, l’équipe devra échanger sur les modes de fonctionnement, la vision, les objectifs, les performances, etc. Servez-vous de ces moments pour aborder certains thèmes bien précis comme l’alignement des idées autour d’une vision ou la construction de nouvelles valeurs. Aidez l’équipe à prendre conscience de ses atouts, ses forces et ses points de vigilance.

Ils doivent également alterner avec des sessions de coaching pendant lesquelles, vous observerez les interactions entre eux et leur enverrez des feedbacks. Cela vous aidera à valider l’évolution de l’équipe vers les objectifs prédéfinis.

En plus de ces séances, définissez des temps de débriefing avec le commanditaire ainsi que les membres de l’équipe. Prévoyez également des temps de coaching individuels pour chaque membre de l’équipe si vous en ressentez le besoin.

Faites le bilan

La dernière chose à faire pour réussir le coaching d’une équipe est un bilan des acquis et la définition des perspectives. Finalisez votre œuvre par un travail de visualisation des progrès effectués, du retour sur investissement, etc. Partagez ce bilan avec le mandataire ou le commanditaire et l’équipe. Intégrez-y si possible un prévisionnel des activités futures afin de maintenir les acquis.